Equipos de salud de Chiloé se actualizan en GES para fortalecer la atención oportuna de los problemas de salud garantizados

La jornada reunió a encargados y monitores GES de establecimientos de Atención Primaria y hospitales de la provincia, con el objetivo de fortalecer el diagnóstico, registro y gestión de los casos para que las personas accedan a sus garantías dentro de los plazos establecidos por ley.
Que una persona sea correctamente identificada como paciente GES, que su diagnóstico quede registrado de manera adecuada y que las gestiones necesarias se realicen oportunamente puede marcar una diferencia fundamental en el acceso a una atención de salud dentro de los plazos establecidos por ley. Con ese foco, el Servicio de Salud Chiloé reunió durante los días 18 y 19 de agosto a encargados, monitores y funcionarios vinculados a la gestión GES de establecimientos de toda la red asistencial de la provincia.

La jornada tuvo como principal propósito actualizar y fortalecer los conocimientos de los equipos que gestionan las Garantías Explícitas en Salud (GES), incorporando los cambios normativos y nuevos conocimientos que permiten realizar una gestión cada vez más eficiente y diligente de los casos.

La instancia abordó especialmente la actualización del Decreto GES N°29, vigente desde diciembre de 2025, junto con las circulares, instrucciones y modificaciones emanadas de la Superintendencia de Salud y la Subsecretaría de Redes Asistenciales.

Al respecto, el referente GES del Servicio de Salud Chiloé, José Painecura Ancan, destacó que mantener actualizados a los equipos es especialmente relevante: “Estas instancias permiten mantener actualizados a los equipos, considerando además la alta rotación de profesionales y encargados en los establecimientos de salud. Nos permiten reforzar la normativa existente e incorporar los cambios que se van generando a través de circulares e instrucciones de la Superintendencia de Salud y de la Subsecretaría de Redes Asistenciales. Finalmente, todo este aprendizaje constante tiene un objetivo muy concreto: beneficiar a nuestra comunidad usuaria”.

La capacitación entrega herramientas prácticas para que los equipos puedan ser cada vez más diligentes en la identificación y diagnóstico de los pacientes GES, en el correcto registro de sus antecedentes y, especialmente, en las gestiones que deben realizar para que las personas puedan recibir las prestaciones correspondientes dentro de los plazos establecidos: “Es importante que los encargados y monitores sepan cómo funciona el GES, cómo registrar correctamente un caso y cuáles son las gestiones que deben realizar posteriormente. Un registro eficiente permite hacer un mejor seguimiento y gestionar oportunamente las garantías. Eso se traduce finalmente en que los usuarios y usuarias puedan acceder a sus prestaciones dentro de los plazos que establece la Ley”.

Actualmente, según lo explicó José Painecura, el GES contempla 90 problemas de salud, que cuentan con garantías establecidas por ley en materia de acceso, oportunidad, protección financiera y calidad de las prestaciones.

Esto significa que las personas que presentan un problema de salud incorporado al GES y cumplen con los criterios establecidos tienen derecho a recibir las prestaciones correspondientes bajo las condiciones y plazos definidos para cada problema de salud.
Por ello, detrás de cada garantía existe un proceso que requiere coordinación y rigurosidad por parte de los equipos de salud, desde la sospecha y confirmación diagnóstica, pasando por el registro en los sistemas correspondientes, hasta las derivaciones y gestiones necesarias para asegurar que la atención se concrete oportunamente.

La capacitación convocó a representantes de establecimientos de Atención Primaria de Salud y hospitales dependientes de la Dirección del Servicio de Salud Chiloé, incluyendo a funcionarios de las unidades GES de las distintas comunas de la provincia, y contó además con el acompañamiento de referentes nacionales de la División de Gestión de Redes Asistenciales (DIGERA), Fonasa y la Superintendencia de Salud, permitiendo que los equipos locales pudieran actualizar conocimientos directamente con profesionales vinculados a la normativa, monitoreo, financiamiento y fiscalización del GES.

Entre los contenidos abordados estuvieron la actualización normativa, monitoreo de garantías, evolución de las sospechas en la red del Servicio de Salud Chiloé, procesos de atención, cáncer cervicouterino, importancia del registro SIGGES, brechas de cumplimiento, financiamiento GES, segundo prestador, buenas prácticas de monitoreo en APS y estrategias de Hospital Digital, entre otras materias.

Desde el Servicio de Salud Chiloé relevaron que el fortalecimiento de los equipos debe ir acompañado también de una ciudadanía informada respecto de sus derechos.

Cuando una persona es diagnosticada con un problema de salud GES, es importante que conozca que existen garantías establecidas por ley y que estas consideran plazos para acceder a determinadas prestaciones: “También queremos que la comunidad conozca sus derechos. Cuando a una persona se le notifica que tiene un problema de salud GES, es importante que sepa que existe una garantía y que hay plazos establecidos para recibir determinadas prestaciones. Si una garantía no se cumple, existen canales formales para realizar los reclamos correspondientes y solicitar que la situación sea revisada”, señaló Painecura.

De esta manera, la actualización de los funcionarios no constituye solamente un proceso interno de capacitación, sino una herramienta directamente vinculada con la atención que reciben las personas.

Una red con equipos capacitados, registros adecuados y procesos bien gestionados permite avanzar hacia un acceso más oportuno y efectivo a las prestaciones garantizadas por ley, fortaleciendo la respuesta del sistema público de salud en beneficio de las familias de Chiloé.